Política de reembolsos
Condiciones de cancelación de suscripciones, pagos, créditos y resultados generados con IA.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Suscripciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de facturación de tu cuenta o a través del proveedor con el que la contrataste. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación ya pagado y evitará futuras renovaciones. Los importes cobrados por la suscripción no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable exija un reembolso.
Créditos
Si falla una tarea de generación con IA, los créditos descontados por esa tarea fallida se devolverán a tu cuenta.
Calidad de los resultados
Los resultados generados con IA tienen un componente de incertidumbre y aleatoriedad. La calidad, el aspecto o el estilo de un resultado generado correctamente pueden diferir de tus expectativas. Estas diferencias no dan derecho a un reembolso ni a la devolución de créditos.
Contacto
Si tienes dudas sobre facturación o créditos, escribe a support@mylookstory.com e incluye el correo electrónico de tu cuenta, el ID del pedido y, si lo tienes, el ID de la tarea de generación. Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación aplicable.